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        幻燈片
        假冒搬家公司半途宰客不眨眼

        來源:上海強生搬場運輸有限公司 時間:2013-08-19 查看次數:

        坐地起價、損毀不賠、態度蠻橫,投訴無門……近日,本報記者通過“老螞蟻搬家”搬家時,遭遇種種情況。由于行業服務標準和監管的缺位,不少消費者在搬家時經常遭遇“黑搬家”、“山寨搬家”的困擾。

          坐地起價

          記者親歷蠻橫“老螞蟻”

          8月5日13時左右,記者聯系到“老螞蟻搬家”,在告知對方搬運的物品數量及搬家路線后,對方報價400元至500元,“出車費120元,其他費用按照每個箱子60元計算。”該工作人員還表示該價格不會再變動,隨后記者與對方約定搬家時間為次日8時。

          6日9時左右,搬家公司兩名工作人員出現在記者家中,并以“東西太多”為由,將價格抬升至1300元,并稱“你愛搬不搬”。隨后記者多次撥打該公司負責人電話,對方均拒絕接聽。最終,記者與之商談將價格降至800元。

          在一天的搬家過程中,兩名工作人員工作效率很慢,一會兒喝飲料,一會兒要吃飯,一張桌子還在搬運過程中被蹭壞。

          當日19時左右,記者用朋友的手機致電公司負責人,對方在第一時間接聽,對于加價一事,他未做正面回復。22:30,在超出約定的時間4小時后,兩名工作人員才將所有物品搬完。

          門檻之低

          物流、運輸公司均可參與

          業內人士介紹,目前搬家市場混亂的一個主要原因是準入門檻低。2004年4月,國家道路運輸條例頒布實施,搬家運輸劃入普通貨運,大量普通貨運公司開始涉足搬家行業。一些物流、運輸公司,都有可能在做搬家工作。

          實際上,充斥在網上的各種“搬家公司”很多并非“公司”,而是個體工商戶。由于《公司登記管理條例》等相關規定的限制,達不到公司注冊標準的,是不能以“有限公司”等名稱出現的,但個體工商戶注冊時可以用“服務部”。

          梁益清介紹,對仿冒企業給消費者造成不便及對正規企業形成侵害,網站審核不嚴是直接原因。

          此外,行業標準的缺失也不容忽視。搬家工人的基本技能要求、書面合同的格式化文本、搬運物品的安全保護、車輛行駛的路線設計等服務標準和安全標準目前均為空白。

          真假之亂

          “山寨隊伍”多過正規軍

          “這樣的投訴每天都能接到很多個。”濟南螞蟻搬家有限公司總經理梁益清無奈地向記者介紹,大量投訴電話反映“螞蟻搬家”服務差、加價等問題,但查詢發現,該公司根本沒有為這些客戶提供過服務,全是一些“假螞蟻”干的。有的“假螞蟻”膽子大得讓人吃驚:使用的名片上公然印著“真螞蟻”的LOGO,“企業總部”一項留的也是“真螞蟻”的總部地址。

          梁益清表示,目前,該公司的聲譽已經嚴重受損,若沒有“假螞蟻”搗亂,該公司在濟南市場的月業務量能達到5000單左右,而目前只有1500單左右。“螞蟻搬家”進駐濟南已十余年,而目前市面上的仿冒“螞蟻”大多是近幾年注冊的。梁益清認為,相關部門在進行審批時把關不嚴,讓一些企業拿到了相同或相似的商標,也是目前亂象形成的原因之一。

         

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